نحن في توكيل شارب العربي نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة. لذا، تم وضع سياسة استرجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم، وفقًا للشروط التالية:
- مدة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام. - شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا.
- لم يتم فتح الكرتونة الخاصة بالمنتج أو العبث بها.
- المنتج غير مستخدم ولم يتم تشغيله بأي شكل من الأشكال.
- إجراءات الاسترجاع
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم الموجود في الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاسترجاع.
- سيتم التحقق من حالة المنتج عند استلامه من قبل فريقنا للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة قبول طلب الاسترجاع، سيتم إصدار إشعار استرجاع أو استبدال حسب رغبة العميل.
- رسوم الاسترجاع
- لا توجد رسوم استرجاع في حالة استيفاء المنتج للشروط المذكورة.
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن إن وجدت.
- ملاحظات إضافية
- هذه السياسة تنطبق فقط على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا الرسمي.
- في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم المساعدة اللازمة.